Відгуки про компанію Чорнозем

Все супер

Замовлення від 27.07 станом на 04.08 досі не відправили. Оплачене, ніхто не зв'язався. Писала сама 29.07, в той день обіцяли відправити і не відправили. 02.08 повторео писала, вибачились і знову не відправили. На тому все. Станом на 04.08 я досі без замовлення. Це вже друге замовлення, де потрібно постійно нагадувати про себе і випрошувати відправку. Дуже непрофесійно і не клієнтоорієнтовано! Обираєш Пріоритетну доставку, тобі все одно відправлять базовою, яку чекати ще тиждень і нічого крім "вибачте" ви не отримаєте.

• Коментар продавця04.08.2026

  Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що вам довелося так довго чекати на своє замовлення та самостійно звертатися щодо його відправлення. Розуміємо ваше розчарування і погоджуємося, що такий сервіс не відповідає нашим стандартам.
  Затримка виникла через виробничу проблему. Частина вашого замовлення вже була готова, а іншу частину ми доопрацьовували. Під час фінальної перевірки виявилося, що одна з партій мала інший відтінок матеріалу, ніж решта виробів. Щоб ви отримали комплект однакового кольору, нам довелося переробити цю частину замовлення, що, на жаль, призвело до затримки.
  Це пояснює причину, але не виправдовує відсутність своєчасної комунікації з нашого боку. Нам справді слід було повідомити вас про ситуацію одразу, а не змушувати вас самостійно уточнювати статус замовлення.
  Просимо вибачення за завдані незручності. Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися, і дякуємо вам за зворотний зв'язок — він допомагає нам ставати кращими.

Все дуже швидко, професійно і класно. Супер! Дякую!

Сітка дуже класна.